❓ FAQ – Häufige Fragen

 

 

 

 

📦 Versand und Lieferung

 

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Schmuckstücke werden individuell für dich angefertigt.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage ab Bestelleingang.

 

 

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern auch international.

Die Lieferzeit kann je nach Zielland leicht variieren.

 

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

 

 

Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

Kein Stress 💛

Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular – wir kümmern uns sofort darum.

 

 

 

💍 Produkte und Qulität

 

Aus welchem Material besteht der Schmuck?

Unser Schmuck besteht aus hochwertigem 316L Edelstahl mit 18K Vergoldung – langlebig, robust und elegant.

 

 

Ist der Schmuck wasserfest?

Ja. Unsere Schmuckstücke sind wasserfest & alltagstauglich.

Für maximale Langlebigkeit empfehlen wir dennoch, den Schmuck bei intensiven Chemikalien abzulegen.

 

 

Ist der Schmuck hypoallergen?

Ja. Alle Schmuckstücke sind nickelfrei und hypoallergen – auch für empfindliche Haut geeignet.

 

 

 

✨ Personalisierung

 

Kann ich meinen Schmuck personalisieren?

Ja! Viele unserer Designs können mit Initialen, Namen oder besonderen Symbolen personalisiert werden.

 

 

Kann ich meine Personalisierung nachträglich ändern?

Da jedes Schmuckstück individuell gefertigt wird, sind Änderungen nach Produktionsbeginn leider nicht mehr möglich.

Bitte prüfe deine Angaben sorgfältig vor dem Kauf.

 

 

Sind personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen?

Ja, personalisierte Schmuckstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen,

außer bei Produktionsfehlern oder Beschädigungen.

 

 

 

🔄 Rücksendung und Rückerstattung

 

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Nicht personalisierte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

 

 

Was mache ich bei einem defekten oder falschen Artikel?

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Artikels – wir finden schnell eine Lösung.

 

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.

 

 

 

💌 Geschenk und Verpackung

 

Wird der Schmuck als Geschenk verpackt?

Ja 🎁

Jede Bestellung kommt in unserer eleganten D’Unique Geschenkbox – perfekt zum Verschenken.

 

 

Liegt eine Rechnung im Paket?

Nein. Die Rechnung wird digital per E-Mail versendet – ideal, wenn du den Schmuck direkt verschenkst.

 

 

 

📩 Kontakt und Support

 

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail.

 

 

Wie schnell antwortet ihr?

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden – oft sogar schneller.

 

 

 

🔒 Sicherheit und Vertrauen

 

Ist der Einkauf bei D’Unique sicher?

Ja. Unser Shop ist SSL-verschlüsselt und wir bieten sichere Zahlungsmethoden wie PayPal & Kreditkarte.

 

 

Gibt es eine Garantie?

✔ 30-Tage Zufriedenheitsgarantie

Sollte etwas nicht stimmen, melde dich bei uns – wir finden eine Lösung.