Bestellungen & Personalisierung
Kann ich personalisierte Schmuckstücke zurückgeben?
Personalisierte Stücke sind vom regulären Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Sollte dein Schmuck beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos – wir finden eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da jedes Stück individuell für dich angefertigt wird, sind Änderungen nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich. Bitte prüfe deine Angaben sorgfältig vor dem Abschluss.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Anfertigung?
Dein Schmuckstück wird individuell für dich gefertigt.
Die Produktions- und Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage.
Liefert ihr auch international?
Leider noch nicht, wir liefern zurzeit in der Dachregion.
Die Lieferzeit kann je nach Zielland variieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout basierend auf deinem Standort berechnet.
Ab 49€ Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
Qualität & Pflege
Ist der Schmuck wasserfest?
Unsere Stücke bestehen aus langlebigem 316L Edelstahl mit hochwertiger 18K Vergoldung.
Sie sind wasserfest und für den täglichen Gebrauch geeignet.
Ist der Schmuck allergikerfreundlich?
Ja. Unser Schmuck ist nickelfrei und hautverträglich.
Service
Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?
Kein Stress.
Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per E-Mail – wir kümmern uns sofort darum.
Wie erreiche ich euch?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail oder WhatsApp.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
📩 Weitere Fragen?
Kontaktiere uns über das Kontaktformular
Oder schreibe uns auf Instagram oder per E-mail.
supportdunique.jewelry@gmail.com
